الشروط العامة للبيع والاستعمال

المادة 1 البائع

يتولى استغلال الموقع tanjaterrainalkhayr.ma وتطبيق الهاتف «Tanja Terrain Al Khayr» (ويُشار إليهما معًا بـ«البوابة») الجمعية المغربية للرياضة المدرسية – فرع طنجة («الجمعية»)، وهي جمعية يوجد مقرها في شارع عمر بن الخطاب، ص.ب 426، 90000 طنجة، المغرب.

الهاتف: +212 6 61 11 57 61 — البريد الإلكتروني: rachid.riane@men.gov.ma.

المادة 2 الموضوع والقبول

تنظم هذه الشروط استعمال البوابة وكل حجز لملعب رياضي، مع كراء التجهيزات أو بدونه، يقوم به المستعمل («الزبون»).

يقبل الزبون هذه الشروط بوضع علامة في الخانة المخصصة لذلك قبل أي أداء. وتسري على الحجز المؤدى عنه النسخةُ المقبولة وقت الأداء.

المادة 3 الخدمات المقدمة

تُمكّن البوابة الزبون من:

• الاطلاع على الملاعب وحصصها المتاحة وأسعارها؛
• حجز حصة في ملعب، لرياضة معينة، في تاريخ وساعة محددين؛
• كراء تجهيزات رياضية مع الحجز؛
• الأداء عبر الإنترنت بالبطاقة البنكية، أو نقدًا في الشباك؛
• طلب تأجيل حصة مؤدى عنها.

المادة 4 حساب الزبون

يتطلب الحجز حسابًا شخصيًا والتحقق من رقم هاتف الزبون. ويقدم الزبون معلومات صحيحة ويحافظ على سرية كلمة مروره: كل حجز يتم من حسابه يُعدّ صادرًا عنه.

المادة 5 الحجز

يختار الزبون ملعبًا وتاريخًا وحصة من بين المعروضة. ويمكن حجز الحصص بين الأجل الأدنى والتاريخ الأقصى المبينين في صفحة الملعب.

يُسجَّل الحجز أولًا «في انتظار الأداء». ويجب أداؤه قبل الأجل المبين في الحجز؛ وإلا أُلغي تلقائيًا وأُعيدت الحصة لباقي الزبناء.

لا تصبح الحصة مكتسبة للزبون إلا بعد توصل الجمعية بالأداء. وحينها يصبح التأكيد ورمز QR للدخول متاحين في فضائه، ويُرسلان إليه عبر واتساب.

المادة 6 الأسعار

تُعرض الأسعار بالدرهم المغربي، شاملة لجميع الرسوم، في صفحة الملعب وفي الحجز قبل أي أداء. ويمكن أن يختلف سعر الحصة حسب الملعب والرياضة واليوم والساعة. ويُضاف كراء التجهيزات إلى سعر الحصة ويظهر في المبلغ الإجمالي.

السعر نفسه كيفما كانت طريقة الأداء: لا تُضاف أي رسوم على الأداء بالبطاقة.

المادة 7 الأداء

الأداء عبر الإنترنت بالبطاقة البنكية

يتولى مركز النقديات بين البنوك (CMI) الأداء عبر الإنترنت لحساب «Attijari Payment Processing». وتُقبل البطاقات البنكية المغربية والدولية من شبكتي «Visa» و«Mastercard».

يُدخل الزبون معطيات بطاقته في صفحة الأداء المؤمَّنة لمركز النقديات: لا تطلع عليها الجمعية أبدًا ولا تحتفظ بها. وقد يطلب بنك الزبون منه تأكيد هويته (3-D Secure). ويُقتطع من حساب الزبون المبلغ الإجمالي للحجز، بالدرهم، لحظة الأداء.

تأكيد الأداء

لا يُعتبر الأداء متوصَّلًا به إلا بعد أن يؤكده مركز النقديات للبوابة؛ والرجوع إلى البوابة بعد صفحة الأداء لا يُعدّ تأكيدًا في حد ذاته. وفي حالة الفشل أو التراجع، يبقى الحجز في انتظار الأداء إلى غاية أجله: يمكن للزبون إعادة المحاولة أو الأداء نقدًا.

الأداء نقدًا

يمكن للزبون أيضًا الأداء نقدًا، قبل الأجل، في شباك موقع الأداء المبين في حجزه، بتقديم رمز QR الخاص بالأداء. ويُسلَّم له وصل بذلك.

المادة 8 الإلغاء

يمكن للزبون إلغاء حجزه من فضائه ما دام لم يؤدِّ ثمنه. ولا يمكن إلغاء حجز مؤدى عنه.

المادة 9 عدم الاسترجاع

كل حجز مؤدى عنه، عبر الإنترنت أو نقدًا، نهائي: لا يترتب عنه أي استرجاع للمبلغ، كليًا أو جزئيًا. ولا يمكن للزبون إلا طلب تأجيله وفق شروط المادة 10.

المادة 10 تأجيل حصة مؤدى عنها

بعد الأداء، يمكن للزبون أن يطلب، من حجزه على الموقع أو في التطبيق، تأجيله إلى حصة أخرى من اختياره، في نفس الملعب أو في ملعب آخر من البوابة، من بين الحصص المتاحة.

يجب تقديم الطلب داخل الآجال المبينة في الحجز: أجل يُحتسب ابتداءً من الأداء، وحدٌّ أقصى قبل بداية المباراة. وعدد الطلبات لكل حجز محدود. وتحدد الجمعية هذه الآجال والحدود وتعرضها على الزبون قبل أي طلب.

تُحجز الحصة المطلوبة للزبون طوال مدة دراسة الطلب. وتقبل الجمعية الطلب أو ترفضه؛ وإذا لم يصدر رد قبل الأجل المعروض، يُغلق الطلب. وفي حالة الرفض أو الإغلاق، يُحتفظ بالحجز الأصلي.

يتم التأجيل دون أي مبلغ إضافي، حتى إلى حصة أغلى ثمنًا. ولا يترتب عنه أي استرجاع للمبلغ، حتى إلى حصة أقل ثمنًا.

المادة 11 استعمال الملاعب

يحضر الزبون في الساعة المحجوزة ومعه رمز QR للدخول أو رمز التأكيد. تبدأ الحصة وتنتهي في الساعتين المحجوزتين: التأخر لا يمدد مدتها. والحصة غير المستعملة، كليًا أو جزئيًا، لا يُسترجع مبلغها ولا تؤجَّل.

يحترم الزبون المنشآت والتجهيزات المكتراة وتعليمات المستخدمين، ويتحمل مسؤولية الأضرار التي يتسبب فيها هو أو المشاركون المرافقون له.

المادة 12 عدم توفر الملعب

إذا تعذر على الجمعية وضع الملعب رهن إشارة الزبون في الحصة المؤدى عنها (إغلاق، أشغال، ملعب غير صالح للعب، قوة قاهرة)، فإنها تُخبره بذلك وتقترح عليه تأجيل حجزه إلى حصة أخرى من اختياره، دون أي مصاريف أو مبلغ إضافي.

المادة 13 المسؤولية

تبذل الجمعية ما يلزم لضمان الولوج إلى البوابة، ولا تتحمل مسؤولية أي انقطاع ناتج عن الصيانة أو عطب في الشبكة أو فعل الغير. وتتم ممارسة الرياضة على مسؤولية الزبون والمشاركين.

المادة 14 المعطيات الشخصية

طبقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي:

• المعطيات المعالجة: الاسم العائلي والشخصي، العنوان، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛ الحجوزات والأداءات والفواتير وطلبات التأجيل.
• الغايات: تدبير الحساب والحجوزات والأداءات والتأجيلات؛ إرسال التأكيدات ورموز QR عبر واتساب؛ تأمين الولوج؛ معالجة الشكايات.
• المرسل إليهم: مستخدمو الجمعية المؤهلون، كلٌّ حسب مهامه؛ مستضيف البوابة (Cap Connect، طنجة) الذي يوجد خادمه بفرنسا؛ مركز النقديات و«Attijari Payment Processing» بالنسبة للأداء بالبطاقة؛ مقدم خدمة إرسال رسائل واتساب؛ مقدم خدمة تقنية لمعطيات الولوج. ولا تُباع المعطيات ولا تُفوَّت لأغراض تجارية.
• مدة الاحتفاظ: الحساب ومعطيات التواصل: طيلة مدة الحساب، ثم ثلاث سنوات بعد آخر نشاط، ويُجعل الحساب بعدها مجهول الهوية؛ الحجوزات والأداءات والفواتير: عشر سنوات (الالتزامات المحاسبية)؛ معطيات الولوج: مدة الجلسة؛ السجلات التقنية: أربعة عشر يومًا؛ النسخ الاحتياطية: تسعون يومًا على الأكثر.
• حقوقكم: حق الولوج والتصحيح والتعرض لأسباب مشروعة. تطّلعون على معطيات حسابكم وتعدّلونها في ملفكم الشخصي، على الموقع أو في التطبيق؛ ولكل طلب آخر، راسلوا الجمعية على العنوان أو البريد الإلكتروني المذكورين في المادة 1.

المادة 15 الشكايات

توجَّه كل شكاية تتعلق بحجز أو أداء أو تأجيل إلى الجمعية، بالهاتف أو بالبريد الإلكتروني أو في الشباك، مع ذكر رمز الحجز. وتجيب الجمعية عنها في أقرب الآجال.

المادة 16 القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي غياب اتفاق ودي، يعود الاختصاص في كل نزاع إلى المحاكم المختصة بطنجة.

المادة 17 تعديل الشروط

يمكن للجمعية تعديل هذه الشروط. وتُنشر النسخة السارية، مؤرخة، على البوابة؛ ويبقى الحجز المؤدى عنه خاضعًا للنسخة المقبولة وقت أدائه.

نسخة 11/11/2026 — Version française