Réserver un terrain de sport, pas à pas
Tout ce qu'il faut savoir pour trouver un terrain à Tanger, réserver votre créneau en ligne, le régler et accéder au terrain le jour venu.
- 1TrouverUn sport, un quartier, un terrain.
- 2ChoisirLa date et l'heure qui vous conviennent.
- 3ConfirmerLe créneau vous est aussitôt réservé.
- 4PayerEn espèces au guichet, sous 12 heures.
- 5JouerPrésentez votre QR d'accès à l'entrée.
L'essentiel en six règles
Retenez ces six points : ils répondent à la plupart des questions.
- 3 joursau minimum avant la date du match pour réserver
- 90 joursau maximum : on ne réserve pas plus loin
- 12 hpour régler votre réservation au guichet
- Espècesle paiement se fait au guichet, avec votre QR code
- 2réservations non réglées au maximum en même temps
- Gratuitannulation en ligne tant que la réservation n'est pas payée
Sommaire
Touchez un chapitre pour l'ouvrir, ou tournez les pages avec les flèches.
- 1Avant de commencerpage 3
- 2Créer votre comptepage 4
- 3Vérifier votre numéropage 5
- 4Vous connecterpage 6
- 5Trouver un terrainpage 7
- 6La fiche d'un terrainpage 8
- 7Louer des équipementspage 9
- 8Choisir la date et le créneaupage 10
- 9Confirmer la réservationpage 11
- 10Payer au guichetpage 12
- 11Le jour du matchpage 13
- 12Suivre vos réservationspage 14
- 13Annuler une réservationpage 15
- 14Gérer votre comptepage 16
- 15Questions fréquentespage 17
- 16Besoin d'aide ?page 18
Avant de commencer
Le portail Tanja, Terrains AL KHAYR vous permet de réserver en ligne les terrains de sport de proximité de Tanger : football, basketball, handball, volleyball, padel, tennis…
Ce dont vous avez besoin
- Un téléphone avec WhatsApp. C'est sur WhatsApp que vous recevez le lien de vérification de votre compte, votre QR code de paiement et votre facture.
- Une adresse e-mail. Elle vous sert d'identifiant pour vous connecter.
- Un compte sur le portail. Sa création prend deux minutes — voir le chapitre suivant.
Vous pouvez consulter librement, sans compte. La liste des terrains, leurs photos, leurs horaires et les créneaux libres sont visibles par tous. Le compte n'est demandé qu'au moment de réserver.
Choisir la langue
Le portail existe en français et en arabe. Pour changer de langue, cliquez sur FR en haut à droite de la page, puis choisissez العربية. Pour revenir au français, choisissez Français dans le même menu.
Créer votre compte
- Cliquez sur Inscription dans le menu, en haut de la page.
- Remplissez le formulaire : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, adresse, puis choisissez un mot de passe et saisissez-le une seconde fois pour le confirmer.
- Cochez la case « J'accepte les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité ».
- Cliquez sur Créer un compte.
Indiquez le numéro sur lequel vous utilisez WhatsApp. Tous les messages du portail y sont envoyés : le lien de vérification, le QR code de paiement, la facture. Avec un autre numéro, vous ne recevriez rien.
Vérifier votre numéro de téléphone
Juste après l'inscription, le portail affiche la page « Vérifiez votre numéro » : un lien de confirmation vient de vous être envoyé par WhatsApp. Cette vérification est obligatoire avant toute réservation.
- Ouvrez WhatsApp sur votre téléphone.
- Trouvez le message de Tanja Terrains.
- Touchez le lien de confirmation. Votre numéro est vérifié : vous pouvez réserver.
- Ne transmettez ce lien à personne : il active votre compte, et ne sert qu'une seule fois.
Votre compte est presque prêt !
Appuyez sur le lien ci-dessous pour activer votre numéro :
https://tanjaterrainalkhayr.ma/…
⏰ Lien valide 30 min — à usage unique.
🔒 Ne partagez pas ce lien.10:42
Le lien est valable 30 minutes, et une seule fois. Passé ce délai, ou si le message n'arrive pas, cliquez sur Renvoyer le lien WhatsApp sur la page de vérification. Un nouveau lien vous est envoyé ; patientez quelques instants entre deux demandes.
Vous connecter
- Cliquez sur Connexion dans le menu.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ Identifiant, puis votre mot de passe.
- Cochez « Se souvenir de moi » si vous êtes sur votre propre téléphone ou ordinateur : vous resterez connecté.
- Validez. Le menu affiche désormais Mes réservations et Profil.
Connectez-vous avant de choisir votre créneau. Si vous sélectionnez un créneau sans être connecté, le portail vous demandera de vous identifier, et il faudra ensuite revenir sur la fiche du terrain pour choisir à nouveau.
Mot de passe oublié
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, saisissez votre adresse e-mail et validez. Vous recevez par e-mail un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables.
Trouver un terrain
Trois chemins mènent au terrain qui vous convient. Choisissez celui qui vous parle.
Par le sport
Sur la page d'accueil, la rubrique « Choisissez le type de sport » présente chaque sport proposé. Cliquez sur Découvrir les terrains de sport sous le sport voulu : seuls les terrains qui le proposent s'affichent.
Par la recherche avancée
Plus bas sur l'accueil, la « Recherche avancée » combine plusieurs critères :
- Mot-clé — un nom de terrain ou de quartier : « Malabata », « Boukhalef », « Achaba »…
- Sport, Ville et Prix maximum (moins de 50, 100, 200 ou 300 DH).
Cliquez sur Rechercher. Le bouton Réinitialiser efface vos critères.
La page des résultats
Les terrains trouvés s'affichent sous forme de cartes, avec une carte géographique pour les situer. Chaque carte indique le nom du terrain, son adresse et les sports proposés. Cliquez sur Voir les détails pour ouvrir la fiche d'un terrain.
La fiche d'un terrain
La fiche rassemble tout ce qu'il faut savoir avant de réserver :
- Le nom et l'adresse du terrain, dans le bandeau bleu.
- Les photos, à faire défiler avec les flèches ou les vignettes.
- Les créneaux disponibles, pour réserver — voir le chapitre 8.
- À droite — sur un téléphone, juste avant les créneaux : les coordonnées du terrain (un appui sur le numéro lance l'appel), puis les équipements à louer, s'il y en a — voir le chapitre 7.
Le prix peut varier selon l'heure et le jour. Un créneau en soirée ou le week-end peut coûter davantage qu'un créneau en journée. Le montant exact s'affiche sur chaque créneau, avec le nom de la règle de prix appliquée : c'est lui qui compte.
Louer des équipements (facultatif)
Certains terrains louent du matériel : ballons, chasubles… La rubrique « Équipements disponibles à la location » apparaît alors sur la fiche, dans la colonne de droite, sous les coordonnées — sur un téléphone, juste avant les créneaux.
- Filtrez au besoin par sport avec les onglets Tous, Football, Handball…
- Appuyez sur + pour ajouter un article, sur − pour en retirer. Le nombre d'articles disponibles est indiqué (« 4 dispo. ») : vous ne pouvez pas en demander davantage.
- Le montant de la location s'ajoute automatiquement au total, au moment de confirmer.
Le prix de location des équipements s'ajoute à celui du créneau : les deux sont indépendants. Pour toute question sur le matériel, contactez directement le terrain avec le numéro de sa fiche.
Choisir la date et le créneau
La rubrique « Créneaux disponibles » de la fiche affiche les heures encore libres.
- Choisissez la date dans le calendrier, puis cliquez sur le bouton loupe pour afficher ses créneaux. La première date proposée est la plus proche à laquelle on peut réserver.
- Filtrez par sport si le terrain en propose plusieurs, avec la liste Filtrer par sport. Un appui sur le nom d'un sport affiche ou masque ses créneaux ; le nombre à côté compte les créneaux libres.
- Cliquez sur le créneau qui vous convient. Chaque case indique l'heure de début, le prix et le nom de la règle de prix appliquée.
- Vérifiez le récapitulatif qui apparaît en vert : créneau, équipements éventuels et total.
Créneau : 250.00 MAD
Équipements (1) : +35.00 MAD
| Ce que vous voyez | Ce que cela signifie |
|---|---|
| Aucun créneau à cette date | Tous les créneaux sont déjà réservés, ou la date est trop proche. Essayez une autre date. |
| « Installation fermée le … » | Le terrain n'ouvre pas ce jour-là. Cliquez sur Essayer une autre date. |
| Une heure manque dans la liste | Seuls les créneaux libres s'affichent : celui-ci est déjà réservé. Choisissez-en un autre. |
On réserve au moins 3 jours à l'avance, et au plus 90 jours. Un créneau plus proche ne peut pas être réservé en ligne : renseignez-vous directement auprès du terrain.
Confirmer la réservation
- Vérifiez une dernière fois le récapitulatif : sport, date, heure et total.
- Cliquez sur Confirmer la réservation.
- La page de votre réservation s'ouvre avec le message « Réservation créée avec succès ! ». Le créneau vous est réservé dès cet instant : personne d'autre ne peut le prendre.
- Quelques instants plus tard, vous recevez sur WhatsApp votre QR code de paiement — voir le chapitre suivant.
Réservation créée avec succès ! Votre QR code de paiement vous sera envoyé sur WhatsApp dans quelques instants.
Notez votre code de confirmation (huit lettres et chiffres, par exemple « K7M2XQ4B »). Il identifie votre réservation au guichet, même si votre téléphone n'a plus de batterie.
2 réservations non réglées au maximum. Tant que vous avez 2 réservations en attente de paiement, vous ne pouvez pas en faire une de plus. Réglez-en une, ou annulez celle dont vous n'avez plus besoin.
Payer au guichet
Le paiement se fait en espèces, au guichet, à l'aide de votre QR code de paiement, reçu sur WhatsApp et affiché aussi sur la page de votre réservation. Vous disposez de 12 heures après votre réservation pour régler.
Le message WhatsApp de paiement
Il arrive quelques instants après la confirmation, en deux parties : d'abord le QR code de paiement, puis le détail de votre réservation. Vous y trouvez :
- votre code de confirmation, le sport, le terrain, la date et l'heure ;
- le détail du montant : créneau, location d'équipements et total à payer ;
- l'échéance : la date et l'heure limites de paiement ;
- où payer : le nom du guichet, son adresse, son téléphone et un lien de localisation pour vous y rendre.
Code : K7M2XQ4B
Sam. 10/10 · 19:00 – 20:00
Play Park 1 Malabata
Total : 285 DH
Échéance : 05/10/2026 10:42 10:42
Votre réservation a bien été enregistrée !
Où effectuer votre paiement :
Site · Adresse · Tél · Localisation10:42
Au guichet
- Rendez-vous au guichet indiqué dans le message, avant l'échéance.
- Présentez le QR code de paiement sur votre téléphone — ou donnez votre code de confirmation.
- Réglez le montant total en espèces. L'agent valide le paiement.
- Vous recevez sur WhatsApp votre facture, le statut de paiement passe à « Payé » et la réservation à « Confirmée ».
Passé l'échéance, la réservation est perdue. Elle prend le statut « Délais de paiement expirés » et le créneau redevient libre pour les autres joueurs. Si vous le voulez toujours, il faut réserver à nouveau, s'il est encore disponible.
Vous n'avez pas reçu le message WhatsApp ? Votre réservation existe bien : ouvrez-la dans Mes réservations, puis Détails. Le même QR code de paiement s'y affiche, avec l'adresse du guichet et le délai de paiement. Vous pouvez aussi simplement donner votre code de confirmation.
Le jour du match
Une fois votre réservation payée, un ticket d'accès avec un QR code est disponible sur la page de votre réservation. C'est lui qui vous ouvre le terrain.
- Ouvrez Mes réservations, puis la réservation du jour.
- Dans la partie Statut de paiement, cliquez sur Accès au QR Code.
- Le Ticket d'accès terrain s'affiche : à l'entrée, montrez le QR code à l'agent, qui le scanne.
Préparez votre ticket avant d'arriver : sur le terrain, la connexion internet peut être faible. Vous pouvez aussi l'imprimer avec le bouton Imprimer. Arrivez quelques minutes en avance : le créneau se termine à l'heure prévue.
Pas de paiement, pas de ticket d'accès. Tant que la réservation n'est pas réglée, la page indique « Paiement requis pour générer le QR d'accès ».
Suivre vos réservations
Toutes vos réservations se trouvent dans Mes réservations, dans le menu, une fois connecté. Des onglets les trient : Toutes, Confirmées, En attente, Annulées. Chaque ligne indique le code de confirmation, le terrain, la date, l'horaire, le sport, le montant et le statut. Le bouton Détails ouvre la page de la réservation.
Les statuts d'une réservation
| Statut | Ce que cela veut dire | Que faire |
|---|---|---|
| En attente de paiement | Le créneau vous est réservé, le paiement reste à faire. | Payez au guichet avant l'échéance. |
| Paiement urgent | L'échéance approche. Ce badge s'ajoute au statut, dans la liste. | Rendez-vous au guichet sans tarder. |
| Confirmée | Le paiement est validé : la réservation est définitive. | Ouvrez votre ticket d'accès le jour du match. |
| En attente | La réservation est en cours de traitement. | Patientez, puis actualisez la page. |
| Délais de Paiement Expirés | L'échéance est passée sans paiement ; le créneau a été libéré. | Réservez à nouveau si le créneau est toujours libre. |
| Annulée | La réservation a été annulée. | Rien : elle reste visible pour mémoire. |
| Terminée | Le créneau est passé. | Rien : elle reste dans votre historique. |
| Reportée par admin | Le gestionnaire vous propose un autre créneau. | Ouvrez la réservation : acceptez le nouveau créneau, ou gardez le créneau d'origine. |
Annuler une réservation
Vous pouvez annuler une réservation vous-même, en ligne, tant qu'elle n'est pas payée et que le créneau n'a pas commencé.
- Ouvrez Mes réservations, puis la réservation concernée avec Détails.
- Cliquez sur Annuler la réservation. Dans la liste, le même bouton s'appelle simplement Annuler.
- Une fenêtre vous demande de confirmer, et rappelle que l'annulation est définitive. Cliquez sur Confirmer l'annulation — ou sur Fermer pour garder votre réservation.
- La réservation passe au statut « Annulée » et le créneau redevient disponible pour les autres joueurs.
Une réservation déjà payée ne s'annule pas en ligne. Adressez-vous au guichet où vous avez payé, ou contactez le terrain avec le numéro indiqué sur sa fiche.
Un empêchement ? Annulez au plus tôt. Vous libérez le créneau pour un autre joueur, et une réservation annulée ne compte plus dans vos 2 réservations non réglées.
Changer de date ou d'heure
Pour une réservation non payée : annulez-la, puis réservez le nouveau créneau. Pour une réservation payée : contactez le terrain ou le guichet.
Gérer votre compte
Cliquez sur Profil dans le menu pour :
- modifier vos informations : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse, ville, code postal, date de naissance ;
- changer votre mot de passe : saisissez l'actuel, puis le nouveau deux fois ;
- supprimer votre compte, si vous ne souhaitez plus utiliser le portail.
Pour quitter le portail sur un appareil partagé, cliquez sur Déconnexion.
Vous changez de numéro de téléphone ? Mettez-le à jour dans votre profil : c'est sur ce numéro que partent vos QR codes et vos factures.
Questions fréquentes
Puis-je réserver pour aujourd'hui ou pour demain ?
Non. Les réservations en ligne se font au moins 3 jours à l'avance. Pour une date plus proche, renseignez-vous directement auprès du terrain, avec le numéro de sa fiche.
Puis-je payer par carte bancaire en ligne ?
Pas pour le moment : le paiement se fait en espèces, au guichet, avec votre QR code de paiement ou votre code de confirmation.
Je n'ai pas reçu le lien de vérification sur WhatsApp.
Vérifiez que le numéro saisi à l'inscription est bien celui de votre WhatsApp. Sur la page de vérification, cliquez sur Renvoyer le lien WhatsApp. Le lien reste valable 30 minutes.
Je n'ai pas reçu mon QR code de paiement.
Le message peut mettre quelques instants à arriver. Votre réservation est enregistrée quoi qu'il arrive : ouvrez Mes réservations, notez votre code de confirmation et présentez-le au guichet avant l'échéance.
Pourquoi deux créneaux du même terrain n'ont-ils pas le même prix ?
Le tarif dépend de l'heure et du jour : journée, soirée, week-end. Le prix affiché sur chaque créneau, avec le nom de la règle de prix, est celui que vous paierez.
Combien de réservations puis-je faire en même temps ?
Autant que vous voulez, à condition de ne jamais avoir plus de 2 réservations non réglées à la fois. Une fois payées, elles ne comptent plus dans cette limite.
J'ai réservé le mauvais créneau. Que faire ?
Si vous ne l'avez pas encore payé, annulez-le dans Mes réservations, puis réservez le bon. S'il est déjà payé, contactez le guichet ou le terrain.
Je n'ai pas payé à temps : que se passe-t-il ?
La réservation expire et le créneau est remis à disposition des autres joueurs. Rien ne vous est facturé. Si le créneau est encore libre, vous pouvez le réserver de nouveau.
Mon téléphone n'a plus de batterie au moment de payer.
Donnez simplement votre code de confirmation à l'agent du guichet : il retrouve votre réservation grâce à lui.
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? et saisissez votre adresse e-mail : un lien vous permettra d'en choisir un nouveau.
Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?
La réservation est attachée à votre compte : c'est vous qui recevez le QR code de paiement et le ticket d'accès. Transmettez-les à la personne qui jouera, ou demandez-lui de créer son propre compte.
Besoin d'aide ?
Pour une question sur un terrain — accès, matériel, horaires —, appelez le numéro indiqué sur sa fiche. Pour une question sur le portail ou sur votre compte :
Tanja, Terrains AL KHAYR — Guide d'utilisation du portail de réservation. Les écrans présentés sont des illustrations : les noms, codes et numéros y sont fictifs.